ご利用ガイド

お支払い方法

クレジットカード

JCB / VISA / Mastercard / Diners Club / American Expressのマークの入っているクレジットカードは全てご利用になれます。

代金引換(着払い)

商品到着時にクロネコヤマトさんに代金をお支払い下さい。現金、クレジットカード、電子マネーでのお支払いが可能です。代引手数料は商品代金1万円まで330円(税込)、1万円~3万円まで440円(税込)、3万円~10万円まで660円(税込)になります。
クレジットカード、電子マネーでのお支払いの場合以下のクレジットカード、電子マネーがご利用できます。

送料・配送について

購入申込み・決済完了時より営業日5日以内にクロネコヤマト便にて商品を発送させていただきます。天候状況(台風、大雪など)によって、運送状況に遅れが出る場合がございます。また、商品の性質上夏季はクール代金220円がかかります。

送料

北海道 北海道 2,660円(税込)
東北 青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県 1,894円(税込)
関東・信越 東京都・埼玉県・神奈川県・山梨県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・新潟県・長野県 1,678円(税込)
北陸・中部 富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・岐阜県・三重県 1,462円(税込)
関西・四国 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県 1,354円(税込)
中国 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 1,246円(税込)
九州 長崎県・福岡県・大分県・宮崎県・鹿児島県・熊本県・佐賀県 1,246円(税込)
沖縄 沖縄 2,552円(税込)

配送日時指定

お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。地域によって指定できない時間帯もございます。なお、ご指定がない場合でも、配達時にお留守だった場合は、再配達のご連絡をいただければ、21時まで再配達をいたします。

  • 午前中
  • 14時から16時
  • 16時から18時
  • 18時から20時
  • 19時から21時

※地域によってはご希望に添えない場合がございます。
※また、すべて手作りで製造しておりますので、製造工程上ご希望の日時にお届けできないこともございますので、あらかじめご了承くださいませ。

包装・熨斗について

包装

亀屋饅頭では簡易包装をしております。ご理解ご協力をお願いします。

熨斗

ご注文時に熨斗をお選びいただけます。
御中元、御歳暮、御祝、御誕生御祝、御出産御祝、内祝、御結婚御祝、快気祝、御見舞、御供、志、弔事用などお選びください。また、初誕生にもご対応させて頂きます。
ご注文時、熨斗の種類と記載するお名前を備考欄にご記入ください。
また、熨斗を貼らずに同梱した状態でお届けすることも可能ですので、その旨併せてご記入ください。

返品・交換について

商品の不備、または違う商品が届いた場合

生ものですのでお客様のご都合による返品は、基本的に受け付けません。ただし、発送中の破損、不良品、ご注文と違う商品が届いた等の場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換いたします。
返品をご希望の場合は商品到着後7日以内にメールまたはTELにてご連絡のうえ、お手数ですが着払いにてお送り下さい。代わりの商品をお送りします。

不良品でも返品が不可の場合

・商品到着後8日以上経過している。
・商品到着後の破損。
・商品を食べてしまった後、または廃棄後の場合。

返品・交換に関するお問い合わせ先/返送先

有限会社亀屋饅頭
〒850-0877 長崎県長崎市築町5-4
TEL:095-822-5539
受付時間:9時~17時【定休日:日曜日(お盆・年末を除く)】

ご購入前の注意点

入金確認メール

ご注文をいただいた後の自動配信メールが届かないというケースが多く見られます。携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますのでご注意ください。
ご入金後「入金確認メール」が届かず、商品も一向に発送されないという場合は、大変お手数ですが「ご入金時のご名義」を再度ご確認の上、「095-822-5539」までご連絡いただきますようお願いいたします。

携帯電話からご注文のお客様

携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。キャリアによっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、その場合当方では、お客様にメールが届いていない事を知ることができません。
また、@の前に「.」が入っているメールアドレスの場合も、こちらからメールを送信する事ができません。お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただけますようお願いいたします。

hotmail、yahooなどのフリーメールをご利用のお客様

hotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、ご注文後すぐに「注文確認メール」が届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。数日経過しても当方からのお返事が届かない場合は、上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。再度ご確認の上、改めてメールをお送りいただくか、お急ぎの場合は「095-822-5539」まで、お電話にてお問い合わせください。

※お問い合わせをいただく際も上記の点にご注意ください。

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